Política de Privacidad.

Responsable del tratamiento de datos

Los datos de contacto del responsable del tratamiento son:

Datos personales que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

2.1 — Datos de contacto comercial

Cuando solicita un análisis gratuito o se pone en contacto con nosotros:

• Nombre y apellidos.
• Nombre de la clínica dental.
• Teléfono de contacto.
• Dirección de correo electrónico.
• Información sobre su software de gestión dental.

2.2 — Datos operativos de su clínica

Para realizar el análisis gratuito y diagnosticar las necesidades de su clínica:

• Número aproximado de citas mensuales.
• Porcentaje de citas perdidas (no-shows).
• Ticket medio de facturación.
• Información sobre presupuestos enviados y tasas de cierre.
• Problemas operativos identificados.
• Métodos actuales de confirmación de citas y seguimiento.

2.3 — Datos de navegación web

• Dirección IP.
• Tipo de navegador y versión.
• Sistema operativo.
• Páginas visitadas en nuestro sitio web.
• Datos de cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).
• Información de análisis web (Google Analytics, Microsoft Clarity).

2.4 — Datos de clientes (servicios contratados)

Si contrata nuestros servicios de consultoría:

• Datos de facturación (razón social, CIF/NIF, dirección fiscal).
• Información contractual.
• Historial de comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Datos necesarios para la implementación de sistemas operativos en su clínica.

Finalidad y base legal del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades y bases legales:

3.1 — Gestión de solicitudes y consultas comerciales

• Responder a solicitudes de análisis gratuito.
• Realizar diagnóstico operativo de su clínica.
• Presentar propuestas comerciales personalizadas.
• Atender consultas y solicitudes de información.

3.2 — Prestación de servicios de consultoría

• Implementar sistemas operativos en su clínica dental.
• Realizar análisis y diagnósticos operativos.
• Configurar e integrar herramientas de gestión.
• Prestar soporte técnico y seguimiento.
• Gestionar la relación contractual.

3.3 — Facturación y obligaciones contables

• Emitir facturas y documentos fiscales.
• Cumplir con obligaciones fiscales y contables.

3.4 — Análisis y mejora de servicios

• Analizar el uso de nuestro sitio web.
• Mejorar nuestros servicios y metodologías.
• Realizar estudios estadísticos agregados.

3.5 — Comunicaciones comerciales (opcional)

Solo si ha dado su consentimiento expreso, podemos enviarle información sobre nuestros servicios, novedades y contenido de valor para la gestión de clínicas dentales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Destinatarios y transferencias de datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con las siguientes categorías de destinatarios:

4.1 — Proveedores de servicios tecnológicos

• Google LLC — Google Analytics para análisis de tráfico web (transferencia a EE.UU. bajo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE).
• Microsoft Corporation — Microsoft Clarity para análisis de comportamiento web (transferencia a EE.UU. bajo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE).
• Proveedores de servicios de hosting e infraestructura.
• Plataformas de comunicación (email, videollamadas) para atención al cliente.

4.2 — Asesores profesionales

En su caso, compartimos datos con asesores legales, fiscales o contables bajo obligación de confidencialidad, para el cumplimiento de obligaciones legales o la gestión de la relación contractual.

4.3 — Autoridades y organismos públicos

Cuando sea requerido por ley o para cumplir con obligaciones legales, podemos compartir sus datos con autoridades competentes, tribunales u organismos reguladores.

Plazo de conservación de los datos

Conservamos sus datos personales durante los siguientes períodos:

Una vez transcurridos estos plazos, procederemos a eliminar o anonimizar sus datos personales, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo.

Derechos de los interesados

Conforme al RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso — obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y acceder a ellos.
• Rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión — solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios.
• Limitación — solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad — recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
• Oposición — oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
• Retirar el consentimiento — cuando el tratamiento esté basado en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:

• Enviar una solicitud por correo electrónico a privacidad@flondar.com.
• Contactarnos por correo postal a la dirección indicada en el apartado 1.

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 1 mes desde su recepción. Si la solicitud es compleja, podemos extender este plazo hasta 2 meses adicionales, informándole de ello.

Derecho a reclamar

Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito mediante certificados SSL/TLS (HTTPS).
• Almacenamiento seguro de datos en servidores protegidos.
• Controles de acceso y autenticación.
• Copias de seguridad periódicas.
• Acuerdos de confidencialidad con proveedores de servicios.
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad.

No obstante, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Le recomendamos tomar precauciones al compartir información sensible por Internet.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Para información detallada sobre qué cookies utilizamos, sus finalidades y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a profesionales y empresas del sector dental. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin consentimiento parental, contacte con nosotros para proceder a su eliminación.

Modificaciones de la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados mediante aviso en nuestro sitio web con una antelación razonable antes de su entrada en vigor. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento. Le recomendamos revisar periódicamente esta política.

Contacto

Para cualquier consulta, duda o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: